Preguntas Frecuentes ADT Interactive Security

¿Qué es el menú Accesorios?

En el panel de accesorios, encontraremos todos los dispositivos de intrusión. Podremos tomar imágenes bajo demanda (En caso de tener instalado un PIR Cámara), excluir un sensor o visualizar el estado de un dispositivo inalámbrico.

¿Qué es el Histórico?

Es el registro de todos los eventos que ocurrieron en la cuenta ADT Interactive Security.

¿Qué son los Escenarios?

Un escenario es una acción pre programada que deriva en la ejecución de otra acción. Solo se genera desde la página web, puede ser ejecutado automáticamente y de forma manual desde la APP móvil.

¿Cómo hago para tomar imágenes con el PIR Cámara?

Para tomar imágenes desde el sensor de movimiento, debo ingresar en el menú accesorios y presionar el icono de la cámara fotográfica situada a la derecha del sensor de movimiento.

¿Por qué no puedo tomar fotos?

Por falta de conexión a internet en su celular. No significa que el panel no funcione o que no tenga vínculo co la central de Moitoreo. 

¿Cómo visualizo y grabo videos con las cámaras IP?

• Visualizar: Ingreso en el menú Cámaras, selecciono la cámara que quiero visualizar.

• Grabar: Sobre icono de la imagen presionar el botón rojo de grabar y automáticamente ejecutará la función (como máximo graba 2 minutos).

¿Por qué no poseo contenido en la sección de Cámaras?

Es una función exclusiva para clientes ADT  Video View, que posean cámaras IP.

¿Las fotos ocupan memoria en el celular?

No. Quedan almacenadas en el servidor de ADT. Pueden descargarse en el celular o compartirse por mail / redes sociales, para ello, se debe presionar la imagen seleccionada y aparecerán las opciones para archivar o compartir.

¿Puedo descargar ADT Interactive Security en cualquier celular?

Funciona en todas las versiones de iOS y Android. La aplicación no es apta para celulares con sistema operativo Windows Mobile.

¿Por qué no puedo ver todos mis sistemas desde una misma sesión en mi celular?

Sólo se puede visualizar un sistema por sesión. Para visualizar otras cuentas, tendría que ingresar con su otro usuario. Es decir, no puede ver sus 2 usuarios en simultáneo desde el mismo dispositivo.

¿Me robaron el celular, qué hago, necesito desactivar la aplicación?

Se debe cambiar la contraseña interactiva. Le estareamos enviando un mail desde nuestra casilla de ADT para que desde su PC ingrese y pueda restablecer su contraseña.

¿Qué es el modo mantenimiento, para que se utiliza y como lo habilito?

Es una función que utilizamos para gesstionar, desde ADT,  la cuenta ADT Interactive Security. Para habilitarla, es necesario que, el cliente lo haga desde su portal web o su aplicación celular.

Portal Web: En la parte superior derecha, donde se encuentra el nombre del titular, nos posicionamos con le puntero del mause, se desplegara un menú de opciones, debemos cliclear en "Iniciar el modo de mantenimiento".

Aplicación Celular: En el menú principal se debe seleccionar el icono que representa una figura de engranajes, aparecera el menú ajustes e "iniciar el modo mantenimiento" (desde la aplicación es necesario confirmar presionando ok).